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以“胖東來”價值觀，讓門店因愛而暖
發(fā)布日期：2025-06-03
    2025年5月21日至23日，姜老太修膚堂 “2025年第一期新店百人培訓(xùn)會” 在河南省鄭州市成功舉辦，來自全國22個省、93個區(qū)域的151位2025年新加入項目的伙伴齊聚一堂，通過為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)與實操演練，快速實現(xiàn)了新店團隊技能升級，幫助新商、新店、新人順利度過新開業(yè)的成長期。

    值得一提的是，本次培訓(xùn)，姜老太修膚堂將“胖東來”企業(yè)文化精髓，即“真誠、有愛、負責任”的價值觀融入到品牌服務(wù)與新店運營中，旨在通過“品牌-員工-顧客”的正向傳遞，為顧客提供更具溫度的專業(yè)體驗。
此外，姜老太修膚堂“《讓生命活出來》追夢團第二期賦能訓(xùn)練營”和“2025年度第二階段戰(zhàn)略部署會”在鄭州同期舉行。
走進胖東來：一場關(guān)于“愛”的洗禮
    作為國內(nèi)零售行業(yè)的標桿，胖東來用30年時間，踐行了“真誠、有愛、負責任”的核心價值觀，其“服務(wù)即生命”的理念貫穿于經(jīng)營中每一個細節(jié)。
在消費者層面，胖東來打造了“從消費者出發(fā)”的全方位服務(wù)體系，通過“百項服務(wù)標準”實現(xiàn)精細化管理，確保每位顧客都能感受到“被重視”的尊重；在管理層面，胖東來為員工提供了超越預(yù)期的關(guān)懷政策，旨在通過“員工體驗”反哺“顧客體驗”——當員工被充分尊重、獲得成長空間時，他們自然會將這份善意傳遞給顧客，形成“服務(wù)即共情”的良性循環(huán)。
    可以說，胖東來“以人為本”的管理哲學(xué)，構(gòu)建了行業(yè)少見的服務(wù)標準與企業(yè)文化，成為了國內(nèi)實體店的“現(xiàn)象級”范本。
領(lǐng)導(dǎo)團隊研學(xué)：從價值觀到行動力
    本次培訓(xùn)會前，姜老太修膚堂總公司及22個省公司負責人團隊，專程前往胖東來門店展開“沉浸式”研學(xué)。團隊以“觀察員”身份深入胖東來門店一線，從服務(wù)設(shè)計、員工管理到顧客互動細節(jié)，全方位探究胖東來如何通過“員工幸福感-服務(wù)品質(zhì)-顧客信任”的閉環(huán)，實現(xiàn)品牌30年長青。

    在研學(xué)后的總結(jié)會上，姜老太修膚堂領(lǐng)導(dǎo)團隊會以胖東來文化為藍本，聚焦三大核心方向：價值觀落地、服務(wù)標準化和企業(yè)文化傳承。
    首先，通過拆解胖東來“以員工為中心”的管理哲學(xué)，探索將員工管理機制引入姜老太修膚堂體系的契機，以激發(fā)員工歸屬感與責任感；其次，借鑒胖東來“百項服務(wù)標準”中的細節(jié)，例如接待流程、售后跟進、個性化關(guān)懷等，將“服務(wù)即生命”轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的執(zhí)行動作；最后，剖析胖東來文化理念的實踐方法，通過培訓(xùn)、考核、激勵等機制，讓員工自發(fā)踐行“真誠、有愛、負責任”價值觀，讓企業(yè)文化以精神文脈的方式，向姜老太修膚堂新店延續(xù)傳承。

    會后，姜老太修膚堂團隊一致認為：唯有讓員工真正感受到被尊重與價值，才能將這份情感傳遞給顧客，從而構(gòu)建品牌的信任與價值基礎(chǔ)。
百人培訓(xùn)：讓“愛”成為新店的“基因”
    在21日舉行的姜老太修膚堂 “2025年第一期新店百人培訓(xùn)會”，匯聚了來自全國22個省、93個區(qū)域的151位2025年項目新伙伴，通過為期三天的課程與演練，實現(xiàn)了姜老太修膚堂專業(yè)能力和胖東來價值觀的深度融合。

    培訓(xùn)會首先以“心態(tài)調(diào)整”為起點，通過專業(yè)導(dǎo)師的定向引導(dǎo)，幫助新店團隊和員工樹立了“主動創(chuàng)造”的思維。隨后，姜老太修膚堂多位一線導(dǎo)師，通過標準化流程與實戰(zhàn)案例結(jié)合的方式，在產(chǎn)品基礎(chǔ)、皮膚問題辯證、門店運營、方案搭配等方面，系統(tǒng)性地向與會新店學(xué)員進行傳授，每一環(huán)節(jié)均以“可復(fù)制、可落地”為目標，確保新店團隊和員工能夠快速適應(yīng)，融會貫通。

    此外，會場中特別設(shè)置的如“驚喜盲盒”、“集體生日會”，手寫鼓勵卡等環(huán)節(jié)，都在傳遞著品牌對員工的關(guān)懷，讓學(xué)員在輕松氛圍中理解“服務(wù)即共情”，鼓勵每位學(xué)員將“真誠、有愛、負責任”的價值觀轉(zhuǎn)化為行動，并運用到門店的日常經(jīng)營之中，提升服務(wù)水平，把“愛”傳遞給更多人。

    三天培訓(xùn)中，學(xué)員們不僅收獲了專業(yè)技能，更深刻理解了服務(wù)的本質(zhì)：服務(wù)不僅是流程，更是用心，只有先尊重員工，顧客才會尊重品牌。而分布于全國27個省級區(qū)域的每一家姜老太修膚堂門店，都將成為“愛”的傳遞站，員工在這里成長，客戶在這里被溫暖，品牌也將在這里扎根。
    本次培訓(xùn)會的順利開展，標志著姜老太修膚堂在“新店賦能”道路上邁出關(guān)鍵一步，通過將胖東來的價值觀與自身專業(yè)能力結(jié)合，姜老太修膚堂品牌正以堅定的步伐，為顧客提供“專業(yè)+溫度”的雙重體驗。未來，姜老太修膚堂將持續(xù)深化“文化+專業(yè)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，攜手更多伙伴，讓門店因“愛”而暖，讓健康走進千家萬戶。